.في متجر نوماس للمسابح و الأحذية نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، ونوضح لكم شروط استرجاع واستبدال المنتجات بشكل شفاف وواضح. يتم قبول طلبات الاسترجاع والاستبدال بعد تقديم طلب رسمي لإدارة المتجر، وتخضع الموافقة على الطلب للامتثال لبعض الشروط المحددة، وهي كما يلي:
شروط الاسترجاع والاستبدال
- مدة التوصيل: من 5 - 7 ايام عمل.
- مدة الاسترجاع : يحق للمستخدم استرجاع المنتج خلال 1 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- مدة الاستبدال ( للأحذية فقط ) : يحق للمستخدم استبدال المنتج (الأحذية فقط ) خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب.
- فحص المنتج: يتم فحص المنتج عند استلامه. لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو المستخدمة.
- فتح العبوة: إذا قام العميل بفتح العبوة أو استخدام المنتج، لا يُسمح باسترجاعه أو استبداله لحماية العملاء الآخرين.
- الأخطاء من قبل المتجر: في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج من قبل متجر نوماس للمسابح، يُمكن إعادة المنتج للمتجر على نفقة المتجر مع تحمل جميع رسوم الشحن والتوصيل.
- رسوم الاسترجاع : 35 ريال ( للمنتجات سواء سبح او احذية )
- رسوم الاستبدال : 48 ريال ( خاصة بالأحذية فقط )
- رسوم الاستبدال و الاسترجاع غير مستردة
- ملحوظة هامة :( الاستبدال خاص بالأحذية فقط )
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- إذا استلم العميل منتجًا غير المنتج الذي طلبه، يُمنع فتح العبوة أو استخدام المنتج. وفي حال تم فتحه أو استخدامه، يحق للمتجر رفض استرجاع أو استبدال المنتج إذا تعرض لأي ضرر.
